Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к сайту X-Lab Suite по адресу https://x-lab.pro (далее — «Сайт»), использование его страниц, материалов и функций, а также использование демо-версии по адресу https://demo.x-lab.pro, облачной версии по адресу https://app.x-lab.pro и версии программы X-Lab Suite для самостоятельного развёртывания, а также использование программных продуктов X-Lab Suite на условиях применимых лицензионных и договорных документов.

Сайт публикует и обслуживает Александр Тадеушевич Одинец (далее — «Компания»). Связаться с Компанией можно по адресу info@x-lab.pro и через формы на Сайте.

Пользователь принимает настоящие Условия и Правила использования, когда начинает использовать Сайт, а при входе в демо-версию, регистрации в облачной версии, установке версии для самостоятельного развёртывания и отправке форм Сайта — также совершая действие, которое для этого предусмотрено на соответствующей странице. Если пользователь не согласен с Условиями или Правилами, он должен прекратить использование Сайта и других объектов, к которым они относятся.

Правила использования являются частью настоящих Условий. Если отдельная функция Сайта или услуга регулируется специальными условиями, договором или соглашением, эти документы применяются к ней в пределах их действия, а при расхождении с настоящими Условиями применяются специальные условия, договор или соглашение.

Компания вправе изменять настоящие Условия и Правила использования. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает её принятие. Для облачной версии и версии для самостоятельного развёртывания существенные изменения применяются в порядке, предусмотренном договором или иными применимыми условиями.

2. Назначение Сайта и программы

X-Lab Suite — программное решение для работы с заказчиками и лабораторными процессами. В него входят X-Lab CRM и X-Lab LIMS.

Сайт содержит информацию о программе, её возможностях, сценариях работы и новостях и позволяет написать Компании, если на странице есть форма. Демо-версия предназначена для личного ознакомления с программой. Облачная версия предоставляется по подписке, а версия для самостоятельного развёртывания — по офлайн-подписке, на условиях, которые определяются отдельным договором или иными применимыми условиями.

Информация на Сайте носит ознакомительный характер и сама по себе не является публичной офертой, гарантией доступности конкретной функции или обязательством заключить договор, если это прямо предусмотрено отдельным договором, офертой или иными применимыми условиями.

3. Правила использования

Настоящие Правила устанавливают ограничения на использование сайта https://x-lab.pro (далее — Сайт), демо-версии, размещённой по адресу https://demo.x-lab.pro (далее — Демо-версия), облачной версии, доступной по адресу https://app.x-lab.pro и предоставляемой по подписке (далее — Облачная версия), программы X-Lab Suite, а также версии программы X-Lab Suite для самостоятельного развёртывания на оборудовании пользователя, предоставляемой по офлайн-подписке (далее — Самостоятельно развёртываемая версия). Сайт, Демо-версия, Облачная версия, Самостоятельно развёртываемая версия и программа X-Lab Suite могут использоваться только в законных целях и с соблюдением настоящих Условий использования, а также прав Компании и третьих лиц.

Запреты, перечисленные ниже, относятся к Сайту, Демо-версии, Облачной версии, Самостоятельно развёртываемой версии и программе X-Lab Suite в равной мере и действуют независимо от того, совершается действие лично или с помощью программных средств. При использовании Сайта, Демо-версии, Облачной версии, Самостоятельно развёртываемой версии и программы X-Lab Suite запрещается:

Доступ и атаки

• Использовать Сайт, Демо-версию или программу X-Lab Suite в целях, нарушающих применимое законодательство.
• Проникать без разрешения Компании в Сайт, Демо-версию, учётные записи, базы данных, электронную почту, программные интерфейсы и иную техническую инфраструктуру.
• Подбирать пароли, использовать чужие или ставшие известными без разрешения учётные данные, обходить вход в систему, выдавать себя за другое лицо или за Компанию.
• Искать уязвимости Сайта, Демо-версии и программы X-Lab Suite с помощью сканирования, фаззинга, перебора и проверок на проникновение.
• Внедрять вредоносный код, эксплуатировать ошибки и создавать помехи в работе Сайта, Демо-версии и связанных с ними служб.
• Создавать чрезмерную нагрузку на Сайт, Демо-версию и связанные службы, в том числе автоматическими запросами, а также обходить ограничения частоты запросов, очереди и блокировки автоматических обращений.
• Обходить, отключать или исследовать с целью обхода или отключения меры защиты, журналы событий, разграничение доступа и пометки, закрывающие страницы от автоматических обращений.

Программа X-Lab Suite

• Декомпилировать, дизассемблировать и восстанавливать исходный код, структуру базы данных, протоколы обмена и внутреннее устройство программы X-Lab Suite.
• Снимать или обходить лицензионные ограничения, технические привязки, проверку подписки и офлайн-подписки и контроль состава доступных функций программы X-Lab Suite.
• Копировать программу X-Lab Suite, создавать на её основе конкурирующий продукт и использовать сведения, увиденные в Демо-версии, как спецификацию для собственной или чужой разработки.
• Удалять или изменять обозначения правообладателя, предупреждения и пометки о правах на программу X-Lab Suite.

Модели и автоматические средства

• Обучать или дообучать модели на материалах Сайта, текстах интерфейса, снимках экрана, данных и сведениях о поведении Демо-версии.
• Передавать модели, боту или иному автоматическому средству содержимое Демо-версии, учётные данные, переписку с Компанией и данные других лиц.
• Поручать модели или агенту обходить защиту, подбирать доступ, массово собирать страницы, заполнять формы и выполнять в Демо-версии действия вместо человека.
• Использовать модель для восстановления исходного кода, закрытых методов работы, правил доступа и средств защиты Сайта, Демо-версии и программы X-Lab Suite.

Демо-версия

• Передавать логин и пароль Демо-версии другому лицу, публиковать их и использовать общий вход иначе, чем для личного ознакомления с программой X-Lab Suite.
• Менять пароль общего входа, блокировать его для других пользователей, а также намеренно портить или удалять общие данные Демо-версии.
• Вносить в Демо-версию реальные персональные данные, сведения о пациентах, заказчиках и работниках, а также иную информацию, которую нельзя показывать посторонним.
• Оказывать через Демо-версию услуги третьим лицам и выдавать её за рабочую систему лаборатории.
• Считать данные Демо-версии своими и выгружать их для использования за пределами ознакомления с программой X-Lab Suite.

Демо-версия может периодически очищаться. Компания не гарантирует сохранность введённых пользователем тестовых данных.

Облачная версия

• Передавать учётные данные Облачной версии другому лицу, публиковать их и пользоваться одной учётной записью совместно несколькими лицами.
• Использовать Облачную версию сверх условий подписки, в том числе сверх числа пользователей, состава функций и назначения использования, на которые подписка оформлена, а также после её окончания.
• Получать доступ к данным другого абонента Облачной версии, пытаться его получить и выгружать чужие данные.
• Загружать в Облачную версию вредоносные файлы и данные, которые отправитель не вправе обрабатывать.
• Передавать подписку другому лицу, перепродавать доступ к Облачной версии и оказывать через неё услуги третьим лицам, если это не предусмотрено договором с Компанией.

Самостоятельно развёртываемая версия

• Передавать третьим лицам и публиковать дистрибутив, образы, файлы и ключи офлайн-подписки, документацию и обновления Самостоятельно развёртываемой версии.
• Устанавливать и использовать Самостоятельно развёртываемую версию сверх офлайн-подписки, в том числе на большем числе серверов, площадок, организаций или пользователей, чем она допускает.
• Размещать Самостоятельно развёртываемую версию для других организаций и оказывать на её основе услуги хостинга или доступа, если это не предусмотрено договором с Компанией.
• Изменять Самостоятельно развёртываемую версию, создавать на её основе производные продукты и использовать неофициальные, изменённые или взломанные сборки.
• Подделывать, изменять, переносить на другие установки или обходить файл, ключ и проверку офлайн-подписки, в том числе изменяя системное время для продления её действия.
• Использовать Самостоятельно развёртываемую версию и её обновления за пределами действия офлайн-подписки.
• Направлять Компании дампы баз данных, журналы и иные материалы установки, содержащие реальные персональные данные или иные сведения, на передачу которых у отправителя нет правовых оснований.

Материалы и чужие данные

• Копировать Сайт целиком, создавать его зеркала, встраивать его страницы в чужие ресурсы и выдавать материалы Компании за собственные.
• Использовать материалы Сайта и Демо-версии с нарушением авторских, исключительных и иных прав интеллектуальной собственности Компании или третьих лиц.
• Собирать адреса электронной почты, имена и иные данные посетителей и сотрудников Компании иначе, чем через формы Сайта и для целей, не связанных с направлением собственного обращения.
• Использовать Сайт и Демо-версию для мошенничества, фишинга и введения других лиц в заблуждение.
• Направлять через формы Сайта незаконные материалы, спам и сведения, на обработку которых у отправителя нет необходимых правовых оснований.

Компания вправе ограничить или прекратить доступ к Сайту, Демо-версии и Облачной версии, а в отношении Самостоятельно развёртываемой версии — прекратить выдачу файлов и ключей офлайн-подписки и обновлений в порядке, предусмотренном договором, при нарушении настоящих Правил, злоупотреблении доступом или угрозе безопасности Сайта, Демо-версии, Облачной версии, программы X-Lab Suite, Компании либо третьих лиц.

Обычный просмотр открытых страниц Сайта и Демо-версии человеком, в том числе с переводом средствами браузера, не является обучением модели и автоматическим сбором данных. Пользователь вправе сообщить Компании о замеченной уязвимости по адресу security@x-lab.pro, но проверять её атакой или иными несанкционированными действиями он не вправе. Компания направляет первичный ответ в течение 3 рабочих дней. До согласования с Компанией публиковать сведения об уязвимости, включая способ её использования, нельзя. Настоящие Правила не отменяют права, которые закон не позволяет исключить договором, включая прямо разрешённый законом разбор программы для обеспечения её взаимодействия с другими программами, если необходимые сведения нельзя получить у Компании.

Если подписка на Облачную версию или офлайн-подписка на Самостоятельно развёртываемую версию оформляется на основании отдельного договора или иных условий, они применяются вместе с настоящими Правилами, а при расхождении применяются условия договора.

4. Информация о продукте

Компания стремится поддерживать информацию на сайте актуальной и точной, однако не гарантирует, что все описания, иллюстрации, примеры, характеристики и сведения о продукте всегда являются полными, актуальными или применимыми к каждому сценарию использования.

Изображения интерфейса, демонстрационные материалы, примеры процессов и описания функций могут отражать отдельную конфигурацию продукта или иллюстративный сценарий.

Состав модулей, доступные функции, интеграции, условия лицензирования и сроки предоставления могут зависеть от версии продукта, конфигурации и заключённого с клиентом договора.

Компания вправе изменять продукт и материалы сайта. Такие изменения сами по себе не изменяют условия уже заключённого договора с клиентом, если иное не предусмотрено этим договором или применимым законодательством.

5. Запросы и обратная связь

Если на сайте доступны формы обратной связи, запроса демонстрации или получения дополнительной информации, посетитель обязуется предоставлять достоверные сведения и не передавать через эти формы информацию, не относящуюся к цели обращения.

Отправка запроса не означает автоматического заключения договора, предоставления лицензии, гарантии демонстрации в конкретную дату или принятия Компанией коммерческого предложения.

Отправляя форму на сайте, пользователь даёт отдельное согласие на обработку персональных данных, указанных в этой форме. Ссылка на Политикой конфиденциальности это согласие не заменяет.

Цели обработки: обработка обращения, подготовка коммерческого предложения, организация демонстрации и связь с пользователем.

Состав данных: имя, адрес электронной почты, организация, должность и текст обращения. Форма также спрашивает способ размещения системы. Форма запроса демонстрации дополнительно спрашивает сферу лабораторной деятельности и размер штата организации. Сообщение в запросе демонстрации можно не заполнять.

Правовое основание: согласие. Если обращение связано с заключением или исполнением договора, основанием также является заключение или исполнение договора.

Срок хранения: обращение хранится, пока оно нужно для ответа и дальнейшей переписки, затем удаляется или обезличивается, если закон не требует хранить его дольше.

Права субъекта: доступ к данным, их уточнение и удаление, отзыв согласия и жалоба в компетентный надзорный орган по защите персональных данных. Запрос направляется на info@x-lab.pro.

Это согласие не включает маркетинговые рассылки. Отдельного согласия на них форма не запрашивает.

6. Интеллектуальная собственность

Если не указано иное, сайт, его структура, тексты, графические материалы, элементы дизайна, логотипы, иллюстрации и иные материалы принадлежат Компании либо используются ею на законном основании.

Наименования X-Lab, X-Lab Suite, X-Lab LIMS, X-Lab CRM и X-Lab Team, названия модулей, логотипы и другие обозначения могут охраняться законодательством об интеллектуальной собственности.

Посетителю предоставляется ограниченное, неисключительное и отзывное право просматривать сайт и использовать его материалы для личных или внутренних деловых информационных целей в пределах, допускаемых законом и настоящими Условиями.

Без предварительного письменного согласия правообладателя запрещается копировать, распространять, публиковать, изменять или коммерчески использовать материалы сайта, за исключением случаев, прямо разрешённых законом. Допускается цитирование в предусмотренных законом пределах при указании источника, если такое указание требуется.

Использование сайта не передаёт посетителю права собственности на программное обеспечение, товарные знаки или иные объекты интеллектуальной собственности Компании.

7. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы, документацию и платформы, включая ресурсы поставщиков программного обеспечения.

Такие ресурсы находятся вне непосредственного контроля Компании. Компания не отвечает за содержание, доступность, политику конфиденциальности или условия использования сторонних ресурсов, кроме случаев, когда такая ответственность предусмотрена применимым законодательством.

Переход по внешней ссылке осуществляется на усмотрение посетителя. Перед использованием стороннего ресурса рекомендуется ознакомиться с его условиями и политикой конфиденциальности.

8. Доступность и безопасность

Компания стремится обеспечивать работоспособность и безопасность сайта, однако не гарантирует его непрерывную, бесперебойную или безошибочную работу.

Доступ к сайту или отдельным его функциям может временно ограничиваться для проведения технического обслуживания, обновлений, устранения неисправностей или реагирования на инциденты безопасности.

Облачная версия работает на оборудовании, которое выбирает и эксплуатирует Компания или привлечённые ею поставщики. Компания принимает разумные организационные и технические меры для защиты Облачной версии и данных, размещённых в ней, однако не гарантирует её непрерывную и безошибочную работу, если договором или условиями подписки не предусмотрено иное. Доступность, уровень сервиса, поддержка, резервное копирование, порядок хранения данных и реагирования на инциденты определяются договором или условиями подписки, и настоящие Условия не создают обязательств сверх них.

Пользователь Облачной версии отвечает за сохранность своих учётных данных, за права доступа своих работников, а также за достоверность и законность данных, которые он вносит в Облачную версию.

9. Отсутствие профессиональной консультации

Материалы Сайта и сведения, показанные в Демо-версии, предназначены для общего ознакомления с программой X-Lab Suite и не являются юридической, финансовой, метрологической, аккредитационной или иной профессиональной консультацией.

Пользователь самостоятельно оценивает применимость представленной информации и возможностей программы к своей организации и обязан учитывать требования законодательства, отраслевых стандартов, внутренних процедур и договорных обязательств. Это относится и к проверке результатов, получаемых при использовании Облачной версии и Самостоятельно развёртываемой версии.

Описание возможностей программы X-Lab Suite не означает, что её использование само по себе обеспечивает соответствие организации определённому стандарту, получение аккредитации или выполнение всех нормативных требований.

10. Ответственность

10.1. Использование Сайта и Демо-версии

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие временной невозможности использовать Сайт или Демо-версию, неточностей информационных материалов, утраты или изменения данных, внесённых в Демо-версию, действий сторонних ресурсов, а также нарушения пользователем настоящих Условий и Правил использования.

10.2. Облачная версия и Самостоятельно развёртываемая версия

Ответственность Компании за предоставление Облачной версии и Самостоятельно развёртываемой версии определяется договором или условиями подписки. Пункты 10.3-10.8 применяются в той части, в которой договор или условия подписки не регулируют соответствующий вопрос. При расхождении применяются договор или условия подписки.

10.3. Основания и состав ответственности

Компания отвечает перед пользователем за убытки, причинённые ненадлежащим исполнением её обязательств и находящиеся в прямой причинной связи с этим. Компания не отвечает за упущенную выгоду, косвенные и побочные убытки, утрату репутации и клиентов, а также за штрафы, санкции и иные меры, применённые к пользователю контрольными и надзорными органами, органами по аккредитации и иными третьими лицами.

10.4. Размер ответственности

Совокупная ответственность Компании перед пользователем по одной подписке или офлайн-подписке, включая все требования, связанные с одним и тем же нарушением, ограничивается суммой платы, фактически уплаченной пользователем за эту подписку или офлайн-подписку за период, к которому относится нарушение. Если плата не вносилась, Компания отвечает только в пределах, прямо установленных обязательными нормами права.

10.5. Облачная версия

Если договор или условия подписки не предусматривают иное, Компания не отвечает за:

• достоверность, полноту и законность данных, которые пользователь вносит в Облачную версию, а также за результаты и решения, основанные на этих данных, включая результаты исследований, отчёты и заключения пользователя;
• компрометацию учётных данных пользователя и действия его работников и иных лиц, получивших доступ с его учётными данными;
• сбои в оборудовании, сетях и программах пользователя, у поставщиков связи и в сторонних сервисах, которые Компания не контролирует;
• обстоятельства непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты терроризма, массовые кибератаки, атаки посредством беспилотных летательных аппаратов и иные обстоятельства вне разумного контроля Компании;
• изменения, внесённые пользователем или по его поручению третьими лицами.

Компания обеспечивает резервное копирование в объёме и с периодичностью, предусмотренными договором или условиями подписки. Пользователь обязан самостоятельно сохранять критичные копии данных.

10.6. Самостоятельно развёртываемая версия

Если договор или условия офлайн-подписки не предусматривают иное, Компания не отвечает за убытки, связанные с:

• оборудованием, сетью, операционной системой и иным программным обеспечением, на которых установлена программа, а также с их совместимостью с X-Lab Suite;
• установкой, настройкой, эксплуатацией и обновлением программы, в том числе с несвоевременным применением обновлений;
• безопасностью среды установки и управлением доступом в ней;
• созданием, хранением и восстановлением резервных копий;
• данными, которые пользователь обрабатывает с помощью программы, и законностью их обработки;
• использованием неофициальных или изменённых сборок, использованием программы за пределами действия офлайн-подписки или с нарушением Правил использования.

10.7. Данные пользователя

Пользователь самостоятельно определяет состав данных, вносимых в Облачную версию или обрабатываемых в Самостоятельно развёртываемой версии, и отвечает за наличие правовых оснований для их обработки, включая получение необходимых согласий.

10.8. Порядок предъявления требований

Пользователь без необоснованной задержки уведомляет Компанию о нарушении, описывает обстоятельства и предоставляет сведения, необходимые для проверки, включая журналы и описание действий. Компания не отвечает за увеличение убытков, которого можно было бы избежать при своевременном уведомлении.

10.9. Ответственность пользователя

Пользователь отвечает перед Компанией за убытки, причинённые нарушением настоящих Условий и Правил использования.

10.10. Обязательные нормы права

Ничто в настоящем разделе не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить в соответствии с применимым законодательством, включая ответственность за умышленное причинение вреда, а также права пользователя, являющегося потребителем, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Ограничения не применяются в случаях и в объёме, в которых они запрещены обязательными нормами законодательства, в том числе в отношениях с потребителями.

11. Персональные данные и cookies

Обработка персональных данных посетителей регулируется Политикой конфиденциальности.

При отправке формы сайт отдельно фиксирует согласие на обработку данных для целей, в составе, на основании, в срок и с правами, которые названы в разделе 5. Это согласие не совпадает с согласием на файлы cookie и не включает маркетинговые рассылки.

Использование файлов cookie и аналогичных технологий, включая настройки аналитических и иных необязательных инструментов, описывается в Политике использования файлов cookie и в пункте «Настройки Cookies».

Если для определённых технологий требуется согласие посетителя, они используются с учётом применимых требований законодательства и настроек согласия на сайте.

12. Изменение Условий

Компания может обновлять настоящие Условия в связи с изменениями сайта, продукта или применимого законодательства.

Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. Новая редакция применяется с даты, указанной в документе, если иной порядок не требуется законом.

Посетителю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Условий.

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством, применимым к Компании, с учётом обязательных норм, которые применяются независимо от выбора права.

Стороны стремятся разрешать споры, связанные с использованием сайта, путём переговоров. Если урегулировать спор не удаётся, он передаётся на рассмотрение компетентного суда в порядке, установленном применимым законодательством.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителей или других лиц, предоставленные им обязательными нормами законодательства.

14. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, посетитель может связаться с Компанией:

• Электронная почта. info@x-lab.pro
• Сайт. https://x-lab.pro