X-Lab CRM — управление клиентами, предложениями и договорами
X-Lab CRM помогает организовать коммерческую работу лаборатории: вести базу компаний и контактов, работать с лидами, оформлять коммерческие предложения и договоры, учитывать акты и затраченное время.
Когда договор включает согласованные лабораторные работы, на его основе можно создать запрос на измерения в X-Lab LIMS. Так коммерческая договорённость становится отправной точкой для выполнения работ в лаборатории.
От предложения до работ в лаборатории
- Коммерческое предложение
- Договор
- Запрос на измерения
- Лабораторные работы
Из предложения делают договор, а из договора — запрос на измерения.
Основные возможности X-Lab CRM
- Компании и контактные лица
- Лиды и история взаимодействия
- Коммерческие предложения
- Договоры и акты
- Учёт времени по работам
- Передача работ в X-Lab LIMS
Компании, контакты и история взаимодействия
В X-Lab CRM можно вести сведения о компаниях, контактных лицах и лидах в одном месте. Звонки, электронные письма, встречи и другие взаимодействия фиксируются в карточках, чтобы история общения с заказчиком была доступна при дальнейшей работе.
Это помогает сотрудникам ориентироваться в отношениях с клиентами и сохранять контекст при переходе от первого обращения к коммерческому предложению и договору.
От коммерческого предложения до договора
В CRM можно создавать коммерческие предложения и на их основе оформлять договоры. По договору можно оформить акты, а файлы отправить заказчику.
Сведения о договоре и связанных работах помогают сохранять коммерческую информацию в одном месте. Учтённое время по выполненным работам также отображается в договоре.
Передача работ в X-Lab LIMS
X-Lab CRM связан с разделом X-Lab LIMS. Если в договоре указаны работы, из него можно открыть запрос на измерения в LIMS и продолжить работу уже в лабораторном процессе.
Таким образом, коммерческая часть и выполнение лабораторных работ связаны между собой: договор служит основанием для запроса, а информация об учтённом времени по работам доступна в договоре.
Это помогает уменьшить разрыв между оформлением заказа и организацией его выполнения в лаборатории.
CRM и LIMS — единый рабочий процесс
X-Lab CRM предназначена для работы с клиентами и договорными документами. X-Lab LIMS помогает организовать выполнение лабораторных работ: вести запросы, задания, образцы и протоколы.
Вместе разделы связывают коммерческие договорённости с работой лаборатории — от предложения и договора до запроса на измерения и дальнейшего выполнения работ.
Посмотрите X-Lab CRM в работе
Откройте демо, чтобы познакомиться с карточками компаний, коммерческими предложениями, договорами и связью CRM с LIMS.